陈道芬

    转眼一晃毕业10周年了，人生走过很多曲折，坎坷和迷茫；2007年偶然的机会进入一家证券公司。那是我证券行业的起点，我不会忘记。虽然我经历了人生最煎熬的阶段，经历了电影中：“当幸福来敲门”中的主角克里斯·加德纳经历的大部分：被房东赶出租住的房屋；没有钱付车费；孩子上最差的幼儿园；夫妻关系紧张等让我刻骨铭心的记忆。

    经过在国元近4年的打拼，我在合肥拥有了自己的住房（房子有市政供暖），前几天我又买了汽车。2011年是我的生活改变最大的一年，这个冬天我们一家人不在寒冷！我很感谢国元，我还会一直奋斗下去！

    在此我把我的一点经验和大家分享：

    第一，广结善缘。一首歌唱得好：“朋友多了路好走”！朋友多了潜在客户当然多，这些客户就是我们发家的资本。我家不在合肥，但是老乡很多，自己做过多年业务，积累了一定人际关心，但是证券这个行当和别的行当不一样，不是谁都愿意来做股票的。所以就要仔细留意身边的朋友。

    第二，利用公司的资源。国元是个好的平台，经纪人就是要在这个平台上发展，国元给提供一个宽松的文化氛围，一个让人施展拳脚的地方。

    第三，营业部的创新思路。我部从2008年起，就开始尝试做投资者教育报告会，这在合肥首次，在安徽也是首次。国元的报告会含金量高，客户受益大，记得很多客户冒着雨雪来参加报告会。我就是利用这个机会大力发展优质客户做起来的。

    第四，利用客户的口碑。客户的口碑很重要，你的名声越大，你开发客户难度越小，很多客户得到了好的服务，对你的工作满意就会由衷地感谢你，也就会给你介绍客户。

    第五，客户关系维护很重要。一个好的客户经理都会真心去维护自己的客户，让客户利益最大化。

    第六，客户转介绍的力量是相当强大的。借鉴原子能扩散原理，我把他称为—“客户裂变”。我认为客户是可以像原子能那样发展的。一个客户会带来2个甚至4个客户。

    第七，客户关系的处理。这是一个很难的问题，和客户不能太近，太近就没有秘密，也就没有美感；太远容易疏忽，容易疏远，容易产生隔阂甚至误会。所以客户关系处理是一件很微妙的事情。

    第八，学习不断的学习。证券市场是每天都刷新的市场，一天不看盘就可能被市场淘汰，如果一个月不看市场你就可能被市场遗忘，学习对我们来说太重要了。

    第九，把眼光放的远些。目前从法律和法规上对证券营销的限制很多，但是随着证券市场的进步和逐渐开放，私人理财领域逐渐会对市场开放。

我们有幸经历中国跨时代的资本市场变革，是我们的荣耀。我们将会见证一个伟大中华民族的崛起，将会见证一个伟大证券市场的辉煌。相信中国的证券市场将会更加辉煌。国元证券的明天将会更加美好、灿烂！

                                                       （作者单位：国元证券合肥金寨路凯旋大厦营业部）

注：本文获得安徽辖区“投资者教育锵锵三人行“系列活动“我是明星营销经理（理财顾问、分析师）”征文比赛二等奖。