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| 国元证券凤良志董事长赴深圳调研并参加深圳分公司精品营业部创建工作座谈会 |
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发布时间：2011-04-26 访问人数：1832 |
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2010年11月28日，国元证券凤良志董事长赴深圳调研，并参加了深圳分公司精品营业部创建工作座谈会。
国元证券深圳分公司通过对精品创建试点——深圳凤凰营业部制度化、规范化、标准化、流程化的有效落实，极大的改变了营业部的经营和发展轨迹，使相对落后的原宝安南路营业部（凤凰前身）迅速发生了脱胎换骨的转变。在精品营业部创建工作座谈会上，凤良志董事长说，无论从营业部的发展历史到行业经验以及在国内外的工作经历、考察结果都验证，在经纪业务全面转型中精品创建的必要性和迫切性。全面转型是公司当前刻不容缓的一项工作，而加快转型就要以客户为中心，就要紧紧围绕着标准化、规范化、流程化这个牛鼻子来全面推进精品营业部的创建，千万不要忽视本与末。也就是说，任何一个新进员工，不管他处于什么水平，都要通过标准化、规范化、流程化来减少因学历、年龄、性别等带来的差异。还再次深度讲解了转型的实质就是从过去“通道式的服务”变为 “通道服务+咨询服务+投资顾问服务”，就是从过去“一般化的服务”、 “大锅饭的服务”、 “不分彼此的服务”到我们现在的“差异化的服务”，把过去粗放式的管理营销逐步地转化到标准化、流程化的营销终端发展上来。
凤良志董事长同时还分析了目前公司经纪业务和各家营业部精品创建不平衡的问题。指出从公司层面来讲，不搞标准化、规范化、流程化，不搞精品营业部创建就不可能成为百年老店。就每一个营业部来讲，要主动大胆的向过去的传统模式相割裂。强调精品营业部创建这个课迟早是要补的，这个电迟早是要充的，要不然我们的业绩是不能持久的。精品创建其关键在于营业部主要负责人的思想认识、深度、迫切性问题，也是区分“前店后坊的小业主”和“大企业家”的重要分水岭。著名的全球五百强也是从粗放式管理走向集约式管理的，集约就是标准化、规范化、流程化的过程。希望深圳分公司，要像把凤凰营业部精品创建作为经纪业务发展的突破口一样，抓牛鼻子、关键点，要在整体框架下对下辖营业部进行分类指导，加强内部考核，要对精品创建的动态、进度、差异性进行分析和总结，把凤凰营业部精品创建的经验推而广之。希望深圳分公司将来作为全公司经纪业务的一个样板。“一花独放不是春，百花齐放春满园”。
凤良志董事长还提出，要全面推进经纪业务的全面转型和精品营业部的创建，还需要依靠全公司，特别是公司总部方方面面的支持、指导和帮助。一是公司管理部门及中后台部门也要推行标准化、规范化、流程化，也要牢固树立经纪业务全面转型的意识；二是要深入一线多做调查研究，多搞总结分析，把一般性的和突出性的想法和要求进行分类、归纳。另外公司各个部门都要运用自己的权利、手段和职能要切实为所有营业部进行转型和服务提供平台与途径。三是要不断学习深圳、上海地区一些先进券商的思路和做法，完善技术手段，丰富服务内容。公司总部要能够形成对经纪业务第一线的业务人员、管理人员有效的、全方位的指导和支撑。
（国元证券股份有限公司）
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