7月18日，由中国信息通信研究院主办的“2023 XOps产业创新发展论坛”暨“2023 XOps‘领新杯’优秀案例”评选活动在北京隆重举行。会议旨在围绕研运一体化、平台工程、研发效能管理、FinOps云财务运营等方面的能力建设，加强XOps体系建设经验交流分享，提高企业研发运营能力水平，受到中国移动、中国联通、华为、腾讯、邮储银行、中信银行等知名企业的踊跃支持。由公司“华安证券APP”团队报送的“华安证券在用户会话智能异常检测与分析实践”课题脱颖而出，经多轮技术评估和行业专家审议，荣获“智能运维领航标杆案例”并授牌。

    该课题以华安证券APP性能监控平台建设为核心，从用户实际体验出发，利用强大的数据分析能力，贯穿华安证券APP用户使用全流程。通过大数据分析、用户行为分析等技术手段，深入洞察用户需求，如使用习惯、关注点、问题点等。同时利用数据挖掘和人工智能分析，在用户体验端提供智能异常监测、深度分析来进行精准定位，及时发现线上系统问题，如DNS耗时或者错误、SSL建连情况、劫持情况、页面渲染耗时、崩溃卡顿白屏等问题，给用户提供给更为精准的服务和更加健壮的平台，为优化用户体验提供重要参考。此外，平台具备的Swift AI能力，通过准确的模型和算法实现客户端异常预测和智能预警，极大提高企业的响应速度及效率，使得用户问题得以及时解决。当前华安证券APP异常率处于万1水平，远低于行业均值，不仅帮助公司提高了运维效率，对于提升公司品牌形象和客户满意度也具有实际应用价值。

    随着证券行业数字化建设进入“快车道”，市场业务需求和行业技术创新两方面共同驱动企业研发运营转型成为大势所趋。未来，华安证券将继续围绕客户服务，持续增强数字化、智能化、专业化的平台建设，助力推动公司数字化转型，促进业务和管理创新，赋能公司高质量发展。