每年的3.15，期货行业各家公司都会以此为契机，通过各种形式掀起期货投资者教育集中宣传活动的热潮。虽然近几年遭受了疫情的影响，但是大家在投教工作上的精力丝毫不放松。例如线上持续打造各种创意投教内容及互动学习，线下定期组织各类答疑交流、专业知识分享进社区、进商超、进学校，可以说是深入到社会每个角落。今年，华安期货也不例外，有幸接手“上期投保接力”活动，在上期所的支持下采取线上形式承办了“上期投保接力·华安期货投资者风险管理专项培训”，华安期货围绕投资者需求，从合规交易、期权工具运用以及防非案例等方面帮助投资者正确认识期货市场，树立风险防范意识。这一次的接力活动，我们想了很多，是荣誉也是责任，这把“接力棒”不仅仅是传递，更是一种凝聚，是希望可以汇聚整个行业的投教力量，保护好每一位投资者的合法权益，共同净化期货市场环境，承担好我们投教工作肩负着市场振兴、行业发展的重要基石的重任。
从源头分析
近几年很明显的变化，从逢人就被问“期货是什么？”到现在“期货怎么做？”，期货市场以快速度发展在社会中被大家所知晓。市场的快速发展带来的是期货公司业务快速增长，客户体量成倍增加，但是另一种声音“**炒期货血亏835万”、“原油暴雷”……更是频频出现。这种现象的频发，与我国期货市场参与主体以中小投资者（散户）为主有很大关系，在期货市场，散户因为和其他投资者（产业投资者、机构投资者）相比存在严重的信息不对称、不具备资金优势以及缺乏投资经验等劣势，往往是处于最弱势的一方。我司客户群体一直也是以散户为主，这也让我们很早发现客户的亏损速度远超于新增速度。因此，通过投教工作让投资者在进入期货市场时，除了能够自主选择适合自己的产品，更能选择相对最佳的产品，提高投资者的风险意识和理性参与能力，让每一位投资者可以更长久的存活在期货市场当中。所以投教工作的重要性不言而喻，一直以来不仅是监管部门积极倡导与推动的，也是我们公司非常重视的工作。
紧贴客户需求
我部从事投教工作以来，最大的感受是投教工作本身就是为投资者的需求提供服务，满足其自我发展的需要。互联网时代的发展，各类期货交流平台层出不穷，客户稍有不慎可能就会误入非法期货陷进，前段时间客户打电话投诉：“你们公司的人帮我操作账户，都亏完了，现在找不到人了！”，经过调查询问，原来是客户误入假冒我司客服人员从事非法投资咨询服务当中，客户不仅账户亏损，可能还支付了不少的咨询费。现在的不法分子大多都掌握了散户客户没有期货专业知识，无法准确分辨非法期货套路，而且此类不法分子大多通过网络诈骗，骗取投资者钱财后，往往立即挥霍一空或者逃之夭夭，投资者损失难以追回。那么大多数的客户在选择期货作为投资方式的时候，并不完全具备期货专业知识，甚至期货基础知识都不曾了解，谈何交易呢？但又不知选择哪种合法平台进行学习，如何学习？那我司创立“中小投资者服务平台——投资江湖”初衷就基于此目的，我们不仅提供视频、文字等期货知识体系，包含新手学习、风险警示、市场分析等，并集合公司优秀交易者经验分享进行展示；我们举办各类期货期权模拟交易比赛，为新手交易提供实践基础，让客户在实盘交易中更能得心应手；更有在线客服实时解决客户难题。
华安期货分类有针对的展开各类培训或沙龙。在上期所的支持下，去年我们自主策划“华安期货2021年居间人系列培训课程”深化期货知识普及，加强居间人风险警示，为投资者权益提供有力保障；我们还开展多场产业调研活动，与企业参与期货市场管理风险的探索与实践等进行分享与交流，今年也是与上期所联合策划“专精特新”专项培训活动，帮助企业积极运用期货规避风险、降本增效，以充分发挥期货服务实体经济功能。除此，公司共与十余所高校开展校企合作，包含安徽师范大学、合肥工业大学、合肥学院、蚌埠学院、安徽财经大学、芜湖职业技术学院等，每年都会开展相关期货知识进校园的活动，希望与高校合作共同培养应用型人才，培养更多的高素质技能型人才，并提供实习和就业机会，让更多高校学生受益，更深入了解期货市场。
做精做细，创新投教形式
到底该如何让客户注意到每一次的风险警示，理解每一项的交易制度，尽可能解决客户遇到每一个难题，让客户掌握更多的期货知识；在这基础上，又该如何让客户能够主动有兴趣学习期货知识，这些一直都是投教创新的难点。我们也渐渐发现投资教育工作一直都不是简单的输出给投资者，而是潜移默化的深入到期货每一处的服务，甚至可以到生活当中的各处。所以除了各类的线上线下活动，我们也是原创制作一些投教小礼品，期货常用策略鼠标垫、可以每周学习一个期货风险小知识的台历，配合举办一些期货知识有奖问答、K线王者小游戏赠送于客户。
结合日渐多样化的互联网媒体媒介，我们也将建立集微信、知乎、微博、视频号、抖音等自媒体账号，并联合公司互联网投教基地打造互联网投教体系，拓宽宣传渠道，按需按类有计划制作原创投教作品。目前我们原创制作了防非宣传海报、秒懂期货系列、风险揭示、期货知识短视频等多个投教作品，其中视频号总点击量近万人次，我们报送参加投教作品征集也荣获多个投教奖项及业务同行的一直好评！下一步，我们会联动公司客服、交易、结算、投资咨询、合规，通过将期货知识分类分模块，帮助投资者系统的期货知识学习，引导投资者进行理性投资。
期货市场从来不乏激进的投机者，但是没有理性的投资者就没有成熟的期货市场，因此任重道远的投资者教育工作，是保护投资者合法权益，培养理性投资的意识，维护期货市场健康持续发展即是每位期货从业者的使命，也是发挥期货服务实体经济功能的基石。
（华安期货营销服务管理总部 贾楠楠供稿）
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