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我会举办“安徽辖区期货经营机构纠纷投诉处理培训”

发布时间：2021-09-14 　访问人数：1242

2021年9月9日下午，我会联合中期协利用徽商期货直播系统举办了线上“安徽辖区证券经营机构客户纠纷投诉处理培训”。本次培训采用线上直播方式邀请了中国期货业协会投资者教育部王园园、安徽证监局投保处马鸣两位老师进行授课。来自辖区期货公司及分支机构、异地期货公司分支机构负责客户投诉处理人员及业务骨干累计2700余人次观看了此次直播培训。

　此次培训以提升辖区期货经营机构投资者保护和服务工作水平，引导辖区期货经营机构落实投资者投诉处理的首要责任，妥善化解与投资者之间的民事纠纷为目的，对投诉处理的基本原则、工作方法、处理技巧等进行了实务讲解，对如何避免投诉纠纷的产生，积极有效处理客户投诉等内容做了介绍和经验分享；还向参训学员全面介绍了辖区期货投诉纠纷办理情况。通过培训不仅提高了辖区期货经营机构对投诉工作的认识，还促进了辖区期货经营机构持续优化投诉处理机制，注重发挥多元化解机制在处理期货纠纷中的优势和作用，为资本市场高质量发展营造良好的生态环境。