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我会举办证券经营机构客户纠纷投诉技巧培训

发布时间：2021-07-19 　访问人数：1870

2021年7月15日，我会联合中国证券业协会在合肥举办了“安徽辖区证券经营机构客户纠纷投诉技巧培训”。中国证券业协会面授兼职讲师、兴业证券集团客服中心负责人高文彬，中证资本市场法律服务中心综合业务部高级经理潘江凌，安徽证监局投保处马鸣应邀为此次培训授课。来自辖区证券公司及其分支机构、异地证券公司分支机构负责投诉处理的负责人及业务骨干近300人参加了此次培训。

　　此次培训以促进安徽辖区证券经营机构完善投诉处理机制，提高投诉处理人员的投诉纠纷处理能力为目的，对投诉处理的基本原则、工作方法等进行了实务讲解，并就辖区证券经营机构所发生的融资融券、财富管理、投资咨询等业务纠纷进行了案例解析。本次培训还向参训学员全面介绍了中证资本市场法律服务中心及其调解工作站的职能、作用，并对进一步完善投资者保护自律组织建设，建立有效行业诉求调解对接机制等提供了有益的探索。