守初心、担使命、战疫情。疫情发生以来，华安证券第一时间执行上级党委和监管部门的各项要求，全面细致安排防控工作，努力保护每名员工的生命安全和身体健康；第一时间出台多项通知和文件，努力保障节后业务平稳运行；第一时间组织捐款，体现了华安人的责任和担当。1月25日大年初一，华安证券即成立由党委书记、董事长章宏韬担任组长的疫情防控工作领导小组，全面部署疫情防控和客户服务工作；当天即紧急向武汉、安徽共捐赠800万元，同时发动员工个人共捐款31万元，驰援疫区开展防控工作，积极践行社会责任；当天即建立了疫情防控每日“零报告”制度，180个部门、分支机构、子公司时时监测员工的健康状况并准时向公司报送。在接到证监会和沪深交易有关2月3日开市的通知后，华安证券迅速行动，于1月28日制定了现场/非现场工作方案及应急预案，信息技术、运营结算、客户服务等关键岗位实行主备岗制，以维护资本市场平稳有序，确保交易结算系统安全稳定运行。2月3日开市以来，公司在抓严抓细疫情防控工作同时，不断优化完善复工复产措施，保障各项工作平稳有序开展。华安证券在公司内网发布了《抗击疫情倡议书》，号召员工守望相助、共克时艰，以高度的责任意识、担当意识、专业态度和敬业精神，积极应对、投入工作，切实担负起国有企业使命。近期，华安证券积极摸排合同履行、租金减免相关情况，全额减免中小微企业3个月经营性房租，助力经济社会加速恢复。华安证券各地党员、员工也在以实际行动抗击疫情，乌海营业部员工董燕飚积极参加乌海市“疫情防控青年突击队”，践行党员的誓言获省国资委通报表扬。

    保运营、强服务、勇担当。疫情防控期间，华安证券始终坚持以客户为中心，做到运营不离线，客服不打烊。不断优化服务方式，提倡投资者通过非现场渠道交易和办理业务，对于长期习惯于现场交易的中老年客户，各分支机构因地制宜采取切实可行的措施帮助客户解决现实问题，在关键时刻真正体现以客户为中心的服务宗旨。立足可能出现的非现场交易骤增的需求，优化非现场业务办理相关系统应急准备，做好非现场业务系统紧急扩容应急预案，为做好客户服务提供技术支持。延长客服热线工作时间，最大限度确保话务咨询、在线客服接通率，有效做好客户安抚和情绪疏导。疫情期间，华安证券投资顾问部每日及时跟踪疫情数据，审慎解读，通过微信服务号向客户进行推送；整合投研力量，推出风华记“疫”系列研究产品，从市场策略、宏观走势、行业板块发展逻辑等角度，结合历史事件回顾，详细剖析和研判疫情过程中的危与机，为投资者投资决策提供专业、理性、客观研究支持，取得较好反响。加大理财产品供给力度，除原有代销的公募、私募、保险、资管产品外，华安证券证券投资部自主创设了挂钩ETF产品的浮动收益凭证，以满足疫情期间理财型客户多样化需求。针对疫情防控对非现场业务办理提出更高要求的情况，为提升用户开户的便捷性，华安证券开发了H5双向视频开户功能并将于近期上线。武汉星海路营业部18名员工虽身处疫情漩涡中心，仍不畏风险，迎难而上，奋力拼搏，在做好自身疫情防控工作的同时，为广大客户保驾护航，为金融发展冲锋陷阵，受到省国资委表彰；投资银行部门在疫情期间仍克服远程办公限制，完成水城县城投公司非公开发行扶贫专项公司债券，支持企业融资2.5亿元，助力打赢精准脱贫攻坚战。