新年伊始，突发的新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动着每一位国人的心，这场疫情来的突然、迅速，又波及范围广阔，使得上至国家领导，下到每个普通民众都不得不提高警惕，全面防控。长城证券合肥营业部在安徽证监局、安徽证券期货业协会和公司总部的指导下，也第一时间展开疫情防控工作，及时成立专项工作领导小组，由营业部负责人孙智磊任组长，合规经理及各业务部门负责人组成，全面投入此次疫情防控工作中。
首先是客户服务方面的工作部署。特殊时期客户服务不能中断，营业部从客户安全角度出发，一方面安排所有前后台员工全面做好客户服务工作，通过电话、微信、QQ等线上形式与客户保持密切联系，尤其要做好两融客户的监控和通知，确保疫情期间客户平稳过渡；另一方面，营业部通过多种方式引导客户尽可能选择非现场方式办理相关业务，对于紧急情况必须临柜办理的，可提前一天预约办理。营业部也为现场办理业务的客户准备了口罩、消毒用品、体温计等物资，确保办理现场业务人员的安全。
其次是做好员工健康状况的跟踪和复工后的工作安排。自1月27日起，营业部即要求每位员工在工作微信群里上报健康状况。期间我部有一位员工接触过武汉回来的家人，我部十分重视，叮嘱该员工在家自行隔离14天，每日跟踪其健康状况。该员工目前已居家隔离满14天，无任何异常。2月3日复工后，营业部召开全体员工视频会议，要求全体员工一定要高度重视此次疫情防控，做好个人和家人的自我保护，同时明确营业部实行轮岗值班制度，每日各部门安排一人值班，保证营业部日常工作运转，其余人员不必到岗，在家办公，保持手机、微信、QQ畅通即可。
最后，营业部配备充足防疫物资，每日进行消毒防护。营业部提前采购了充足的酒精、口罩、体温测试仪等防疫物资，现场办公人员每日会对营业部各个角落进行杀毒和清理，给现场工作人员和办理业务的客户提供一个安全卫生的营业环境。
没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来，我们相信，在党中央的全面领导、全国人民的积极努力下，我们终将战胜病毒，战胜灾难，打胜这场疫情阻击战！待到樱花烂漫时，我们一起相约武汉，共同见证武汉的繁华与美丽！
武汉加油！中国加油！一起期待春天的到来！
（长城证券合肥营业部） |
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