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服务好 锦旗到
 
发布时间:2016-12-02  访问人数:1123
 
——记海通证券淮南营业部新股中签客服工作
  
    日前,海通证券淮南营业部多了一面“尽心尽力为客户 服务最佳赠海通”的锦旗,这是来自客户桂女士所赠。在锦旗赠送的简短仪式上,她高度赞誉了淮南营业部在服务客户时,心系客户,真诚服务,排除一切困难,提现了最佳服务的可贵精神,称赞海通证券是她们的贴心人。
    海通证券淮南营业部客户桂女士是一位偏好打新的股民。412日,桂女士十分幸运的中签一只深圳股票,却由于忙碌没有查询中签结果,同时其移动电话变换后未到营业部更新,导致营业部无法联系到她。今年三月以来新股申购规则由提前缴款变成了中签后当日扣款,这一变化在便利更多的客户进行新股申购的同时,也要求客户必须在中签公布当日往账户里转入足够的扣除资金。如不能按要求在中签公布当日4点前及时转入足够资金,不但白白放弃了新股发行后大幅度溢价带来的收益还会影响客户的信用记录。随着时间一点点流失,发现桂女士资金账户中的余额不足以满足中签扣款要求,营业部经理焦急万分,动员所有员工通过一切方式找寻客户。营业部营运总监最终利用私人关系找到了桂女士最新的移动手机号,并通知其本人及时缴款成功认购新股,使其获得了丰厚的收益。半个月后,好运再次降临,桂女士再次新股中签,当她接到海通证券的通知电话时,桂女士感动不已,为了表达对淮南营业部服务工作的肯定和由衷谢意,特制作了一面锦旗赠与海通证券淮南营业部。
    红色的锦旗凸显了“海通人”珍惜每一次服务机会的热情,锦旗上朴素的文字反映了“海通人”服务客户时的用心专一。尽心尽力为客户,海通证券淮南营业部全体员工一直在路上。
(海通证券股份有限公司淮南洞山中路营业部)


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