为帮助投资者树立理性投资、依法维权的理念，平安证券合肥怀宁路营业部将投资者教育工作落实到各项业务流程中，与日常各项业务经营工作紧密结合，取得了良好的效果。
　　一是针对新入市的投资者，帮助投资者在入市之前充分地了解市场的基本风险特征。让每一位客户了解市场系统性风险和非系统性风险，了解“股市有风险，投资需谨慎”，树立风险意识，帮助投资者掌握证券市场基本知识和基本投资技巧，在开户过程中向投资者派发《投资者教育手册》，为广大新入市的投资者提供必要的投资指南。平安证券客户服务中心对新开客户及时进行回访，向客户进行风险提示，加强投资者风险防范意识。
　　二是严格落实创业板投资者适当性管理工作。对于交易经验不足2年的投资者，原则上不得为其开通创业板交易，对于在经过劝导和风险教育后投资者仍坚持要求开通创业板交易的，由营业部副总经理以上人员现场对客户进行投资者教育，总经理签字同意后，才能为其开通创业板交易权限。另外，营业部对客户在申请、风险揭示及相关过程中通过书面、拍摄视频等方式进行详细留痕。
　　三是加强融资融券账户适当性管理工作。严格按照《证券公司融资融券业务试点管理办法》，对于在营业部普通账户开立达到6个月以上，且账户资产满足50万以上的客户申请融资融券业务，须经过客户风险测评及业务知识考试，通过严格的资质审核、征信评级、审慎授予客户适当的信用额度，引导其理性投资，做好风险防范和服务工作，通过持续性跟踪指导服务，全程控制融资融券业务风险，培育合格的市场投资者。
　　四是营业部根据反洗钱工作要求及公司反洗钱工作安排，在营业部开展了切实有效的反洗钱宣传培训活动，其次，营业部在业务柜台设置了“反洗钱咨询台”，由柜台人员专门为客户解答有关反洗钱中的各种问题，进一步加强了投资者对反洗钱的了解，和不同类型的洗钱犯罪情况，更好地保护自己的合法权益。

（平安证券合肥怀宁路营业部）